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克羅地亞住宿

飯店住宿的質量和標準控制 (Quality of hotel accommodation and standing controls)

對許多克羅地亞旅游從業人員來說,旅游季末是加緊改進和修繕設施的時間?梢赃@樣明確地說,我們將在2003年以更佳的住宿質量迎接國內外游客,或者說是按照新標準新建的設施。另外,知名的國際飯店集團也將于2003年在克羅地亞開門迎客,尤其是在薩格勒布、杜布羅夫斯克(Dubrovnik)和歐帕提亞(Opatija)。

在旅游設施分級新規定的推動下,修繕旅游設施旨在提高飯店的星級,使旅游服務向國際潮流靠攏。2002年,約100家飯店的星級標準得到了提升,其中大多數成為了三、四星飯店,五星級飯店的數量也有所增長。

但是值得一提的是,越來越多的投資者正在對自己的飯店進行裝修,使之超過一定的星級標準,他們確信市場將像過去一樣對這些額外的投資予以回報。

至于規定中的新內容,在強制性分類標準之外,還增加了兩個非強制性分類標準。也就是,市場越來越需要以某些消費群體為對象的專門化服務。符合這些額外的標準,飯店還可以從16個附加分中得到1分。這些附加分認可該飯店適于接待一些特殊消費群體,例如商務客人、家庭等。

引入特殊的質量標志,以便告知客人飯店提供比規定要求更高的服務和質量。質量評級適用于所有提供比星級要求更高標準的飯店。

在THR咨詢公司的協助下,克羅地亞共和國旅游部制定了這些新規定。THR為歐盟和世界銀行做了一份有關世界上幾乎所有最重要的旅游國家的分類概覽及世界十個最重要旅游目的地的分類標準?肆_地亞標準與這些標準相統一,特別是新飯店要執行這些新標準。這些新飯店提供的住宿在很多方面超過了歐盟的競爭者
 

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